En BELICCIA, queremos que quedes totalmente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo tu pedido no cumple con tus expectativas, dispones del derecho legal a devolverlo de acuerdo con las siguientes condiciones:
1. Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu paquete en la dirección de entrega para comunicar y solicitar la devolución de tu pedido sin necesidad de justificación.
2. Requisitos y estado de la prenda
Para que la devolución sea aceptada y se efectúe el reembolso total del importe, las prendas deben cumplir con los siguientes requisitos indispensables:
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Estado impecable: La prenda debe estar sin usar (más allá de la mera prueba del producto), sin lavar y en perfecto estado.
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Etiquetado original: Debe conservar todas sus etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda.
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Manchas y olores: No se aceptarán prendas que presenten marcas o manchas de maquillaje, desodorante, roces, ni olores a perfume o humo.
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Embalaje: La prenda debe enviarse convenientemente protegida con su embalaje o caja original.
Nos reservamos el derecho de desestimar una devolución o aplicar un mérito de depreciación en el caso de que la prenda sufra desperfectos o muestre signos claros de uso.
3. Excepciones al derecho de devolución
De acuerdo con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aceptarán devoluciones de:
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Prendas hechas a medida o personalizadas bajo encargo expreso de la clienta.
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Artículos de fiesta o complementos por motivos de higiene (como ropa interior, copas adhesivas, pendientes o tocados) cuyo precinto o envoltorio de seguridad haya sido retirado tras la entrega.
4. ¿Cómo tramitar tu devolución?
Para tramitar tu devolución, sigue estos sencillos pasos:
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Notificación: Envíanos un correo electrónico a [info@beliccia.es] indicando en el asunto "Devolución - Pedido nº [Número de Pedido]", tu nombre completo y las prendas que deseas devolver. Si lo prefieres, puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que adjuntamos al final de esta sección.
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Confirmación: Responderemos a tu correo en un plazo de 24/48 horas laborables confirmando la solicitud de devolución y facilitándote la dirección completa de nuestras instalaciones.
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Envío de la prenda: Envía el paquete a la dirección proporcionada a través de la empresa de mensajería o servicio postal de tu elección.
Gastos de devolución: De conformidad con la ley, los gastos de transporte derivados del envío de la devolución corren íntegramente a cargo de la clienta. Recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que BELICCIA no se hace responsable de extravíos o daños producidos durante el tránsito de vuelta.
5. Reembolso del dinero
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y verificado el correcto estado de las prendas:
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Procederemos al reembolso íntegro del importe abonado por la prenda.
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El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, etc.).
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El tiempo estimado para ver reflejado el abono en tu cuenta oscila entre 3 y 10 días laborables, dependiendo de tu entidad bancaria.
ANEXO: Formulario de Desistimiento
(Puedes copiar este formulario y enviárnoslo por correo electrónico si deseas tramitar tu devolución)
A la atención de:
BELICCIA DRESS CODE S.L.
Correo electrónico: [info@beliccia.es]
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del/de los siguiente(s) producto(s):
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Número de pedido:
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Fecha del pedido:
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Fecha de recepción:
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Nombre del consumidor:
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Email asociado a la compra:
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Prendas a devolver:
Fecha de solicitud: [Fecha actual]
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